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Mikasper a écrit:Ah oui, Orange. Quand je bossais dans une mairie et que j'ai vu leur comportement très peu respectueux qu'ils avaient pour nous, ça m'a franchement refroidi d'aller les voir en tant que particulier.

En gros, la box ne marchait pas et t'avais beau les appeler, ils s'en épluchait les melons. Ca se voyait qu'il trainait l'affaire en longueur. L'a fallu une LRAR pour régler le soucis (bon, pas de chance, les LRAR j'adore les faire et ça marche toujours ).

J'aurai pas dit mieux

Certains de mes conversations avec leur SAv ou leur assistance on été épique

" oui monsieur les 3 ordinateurs peuvent avoir des problémes de wifi en même temps, ça arrive, ce n'est pas forcement la box"

" effectivement on vous a coupé la ligne sans raison ...vous l'aurez de nouveau dans deux semaines si tout va bien!"

tigo a écrit:" oui monsieur les 3 ordinateurs peuvent avoir des problémes de wifi en même temps, ça arrive, ce n'est pas forcement la box"

Normal

concernant orange, je n'ai pas du tout ce type de retours dans mon entourage, et je n'ai moi-même pas de soucis, ou quand j'en ai, l'assistance me démerde le truc rapidement (par exemple, le bug entre IE8 et la messagerie orange où le gugusse m'a dit qu'il fallait que je migre vers chrome parce qu'il n'avait pas de solution satisfaisante)
en revanche, je ne connais personne autour de moi qui ne soit pas emmerdé de façon récurrente avec sa freebox, et sans jamais avoir une assistance capable de dépanner rapidement.

Comme quoi c'est très aléatoire. Ca fait deux ans que je suis chez free et j'ai jamais eu le moindre problème. Sauf une fois mais c’était de ma faute et un mec est venu dépanner gratuitement

ça fait 7 ans que je suis chez neuf/SFR sans problèmes pour le moment.

superswede a écrit:concernant orange, je n'ai pas du tout ce type de retours dans mon entourage, et je n'ai moi-même pas de soucis, ou quand j'en ai, l'assistance me démerde le truc rapidement (par exemple, le bug entre IE8 et la messagerie orange où le gugusse m'a dit qu'il fallait que je migre vers chrome parce qu'il n'avait pas de solution satisfaisante)
en revanche, je ne connais personne autour de moi qui ne soit pas emmerdé de façon récurrente avec sa freebox, et sans jamais avoir une assistance capable de dépanner rapidement.

Nan, mais, forcément, les SAV, quand ils savent qu'ils ont Swede au bout du fil, forcément, ils flippent. Alors que le péquore, ils s'en foutent.

superswede a écrit:
en revanche, je ne connais personne autour de moi qui ne soit pas emmerdé de façon récurrente avec sa freebox, et sans jamais avoir une assistance capable de dépanner rapidement.

Moi !
Je suis passé par free en RTC, puis tele2, ?, Neuf Telecom, SFR puis retour chez Free.
Mes seuls soucis furent avec
neuftelecom pour leur serveur SMTP défaillant, difficile à leur faire admettre malgré l'établissement d'un dossier technique incluant le relevé des traces de protocoles SMTP en défaut , et 50 euros de hotline!

Ensuite l'intégration de Neuf dans SFR n'a pas été de tout repos avec la fussiondes identifiants de compte qui semblent leur avoir posé autant de problème qu'à nous...

du coup je suis retourné au point de départ avec l'offre à 1 euros, et aucun pb depuis, à part les ralentissements youtube, mais cela reste acceptable dans mon usage.

Mikasper a écrit:
Nan, mais, forcément, les SAV, quand ils savent qu'ils ont Swede au bout du fil, forcément, ils flippent. Alors que le péquore, ils s'en foutent.

Doit-je en déduire que je suis un péquore ?

Nous.

Free qui bride la connexion et les telechargements, je sais pas si vous ça le fait mais, moi, pour telecharger une map online sur CSS, ça peut me prendre parfois une demi-heure!!

Dès que je peux, je résilie, si je trouve un opérateur digne de ce nom, ce qui n'est pas gagné.

Kira59 a écrit:Free qui bride la connexion et les telechargements

Euh... non

T'es sur que c'est pas le serveur CS distant qui est au max ?

Si, free bride certains trucs aux heures de pointes. Youtube en particulier.

C'est mon seul reproche et c'est la raison qui pourrait me pousser à aller voir ailleurs. Pour le reste j'ai jamais eu de problème avec eux et c'est la raison qui me pousse à rester.

Je kiff le ping a Free sur CS, c'est vraiment top.

Par contre jsuis chez Aol => neuf => SFR, j'ai jamais eu trop d'embêtement, a part avec le décodeur qui voulait plus fonctionner a chaud, et l'autre fois que ça déconnecter et ramer de temps en temps.

Gus a écrit:Si, free bride certains trucs aux heures de pointes. Youtube en particulier.

C'est mon seul reproche et c'est la raison qui pourrait me pousser à aller voir ailleurs. Pour le reste j'ai jamais eu de problème avec eux et c'est la raison qui me pousse à rester.

En effet

http://korben.info/fai-la-strategie-du-pourrissement.html

Concernant le bridage Youtube par Free, les autorités s'en sont mélés dernièrement, et ça s'est amélioré, comme par miracle

Nini a écrit:Concernant le bridage Youtube par Free, les autorités s'en sont mélés dernièrement, et ça s'est amélioré, comme par miracle

Non, il n'y a pas de bridage au sens premier du mot de la part de Free.
C'est juste que le tuyau entre Free et youtube est limité, du coup cela fait des embouteillages aux heures de pointe, et vu que le trafic youtube est en augmentation constante (HD), c'est de + en + visible.
Il suffirait de l'augmenter mais Free trouve que google devrait "payer" en partie ce tuyau vu que c'est lui qui en tire un gros bénéf.

Ce même phénomène arrive chez les autres mais de manière moins visible pour le moment.

Edit: j'aurais dû lire le lien korben qui décrit en + long ce que je viens d'écrire... bon, cela fera un résumé pour les fainéants et ceux qui ont peu de temps

PoincarréCicéron a écrit:Edit: j'aurais dû lire le lien korben qui décrit en + long ce que je viens d'écrire... bon, cela fera un résumé pour les fainéants et ceux qui ont peu de temps

Je n'ai pas lu le truc, mais j'ai vu à la fin que l'article datait du 2 mai 2011...

Les choses bougent depuis :
Le 5 décembre : http://www.universfreebox.com/article19035.html
Le 12 décembre : http://www.universfreebox.com/article19121.html
Le 21 décembre : http://www.universfreebox.com/article19213.html

Moi qui suit chez Free avec une connexion très limite, les lectures sur youtube étaient impossible en qualité la plus basse (240p) sans que ça se mette en pause toutes les 5 secondes...
J'arrive maintenant à lire sans interruption une vidéo en 360p (voire au-dessus en heure plus creuse)

D'ailleurs chez SFR quasi même problème, sauf que c'est résolu en passant, dans sa box, de l'IPv6 à l'IPv4... le rapport ? J'en sais rien, mais que ça a résolu pour pas mal de monde les problèmes avec Youtube

Vu les tarifs de Free je m'interroge quand même sur la pertinence de rester chez Orange (on ne peut pas dire que la fidélité soit récompensée en plus)

Moi qui en ai un peu marre de B&Y (merdicité du réseau BT), j'envisage un passage chez Sosh courant janvier.

On verra bien.

Rien à reprocher au réseau Sosh personnellement.

De même. Mais moi j'étais contraint car je suis resté 6 ans chez Bouygues à devoir téléphoner sous la fenêtre de ma cuisine, seul endroit où j'avais du réseau chez moi

Ubu a écrit:Moi qui en ai un peu marre de B&Y (merdicité du réseau BT), j'envisage un passage chez Sosh courant janvier.

On verra bien.

j'en ai ensellement marre du réseau BT mais comme j'ai des points chez eux et pas mal d’avantage je me suis dit allez je reste je renouvelle pour avoir un nouveau tel!
Je profite d'une promo valable jusqu’au 31 avec un interphone annoncé à 85€, je commande mais impossible de finaliser la commande depuis 2 jours! Aujourd'hui la promotion est toujours la même ( 100€ offert) mais le tel est à 165€ et comme par hasard je peux finaliser maintenant.
J'ai appelé le service client on me sort le coup du bug...

J'ai l'impression d'être un croisement entre un jambon et une vache à lait...

Bien que j'ai venté les mérites de Free à leur début (un peu trop d'ailleurs, pour ceux qui ont suivi ), je pense aussi passer chez Sosh en mai lorsque mon engagement chez Orange sera terminé...

Sinon, j'ai quand même incité mes parents, ma soeur et son mari, mon cousin et sa femme à passer au forfait 2€ chez Free, et les 6 ayant tous divisés leur facture par 10 sont tous contents

Tu as venté ? J'espère que tu t'es pas enrhumé.